Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.vlasy-cz.cz a jsou součástí uzavřené kupní smlouvy.

Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí internetový obchod www.vlasy-cz.cz provozovaný fyzickou osobou Pavlína Raszkova se sídlem Vyškovicka 172,Ostrava 70030 IČO 76308740

Zapsán v registru živnostenského úřadu magistrátu města Ostravy pod č.j.: ZURZP/11759/08/PRV/3.

Kupujícím se pro účely tohoto prohlášení rozumí zákazník internetového obchodu www.vlasy-cz.cz

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Prodávající (dodavatel) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Objednávka - uzavření smlouvy Objednávka uskutečněná prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu www.vlasy-cz.cz je závazná a má povahu návrhu na uzavření smlouvy.

Objednání zboží, tj. odeslání návrhu smlouvy se děje tak, že kupující potvrdí obsah nákupního košíku, tj. projeví vůli uzavřít smlouvu na koupi zboží ve struktuře a specifikaci shodné s nákupním košíkem, zejména pak takto odsouhlasí specifikaci zboží, jeho cenu a počet kusů, dále pak formu úhrady a způsob dopravy na místo dodání. Takto učiněná objednávka je projevem jeho svobodné vůle.

K uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím dochází okamžikem předání objednaného zboží kupujícímu.

Objednáním dle bodu 2. těchto obchodních podmínek kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i s Reklamačním řádem a s prohlášením o Ochraně osobních údajů a že s nimi bezvýhradně souhlasí ve znění zveřejněném na www.vlasy-cz.cz, tj. ve znění platném a účinném k okamžiku odeslání závazné objednávky. Jakékoliv změny a úpravy obchodních podmínek učiněné prodávajícím po uzavření kupní smlouvy jsou vůči této smlouvě neúčinné. Objednávku můžete stornovat do 2 hodin od objednání zboží, pak je objednávka závazná.(viz.níže- storno objednávky, nevyzvednutá zásilka)

Podmínkou platnosti objednávky je pravdivé vyplnění požadovaných osobních údajů v registračním formuláři, tj. zejména takových údajů, které jsou nezbytné pro vyhotovení daňového dokladu, vyplnění záručního listu a předání zboží v místě dodání. Nakládání s takto získanými osobními údaji je prováděno tak, aby bylo v souladu se Zákonem č.101/2000 Sb. V registračním

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři, pokud nebylo prokazatelně dohodnuto jinak. Místem dodání může být po předchozí vzájemné dohodě i provozovna prodávajícího.

Vlastnické právo ke zboží přechází z prodávajícího na kupujícího okamžikem zaplacení kupní ceny, a to buď při předání zboží kupujícímu v místě dodání zboží v případě platby na dobírku, nebo již vlastním uhrazením zboží platbou předem ve formě definované ve formách úhrady.

Vyplněním registračního formuláře, resp. objednávky – návrhu smlouvy a nebo případným vyplněním osobních údajů na jakémkoliv jiném místě umístěném v internetové nákupní galerii www.vlasy-cz.cz, dává kupující prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím, smlouvách a o jeho nákupech.

Kupující má právo na vymazání nebo změnu ve struktuře osobních údajů, a to kdykoliv o to písemně požádá na info@vlasy-cz.cz a nebo tak učiní osobně na registračním formuláři.

Bez ohledu na ustanovení jednotlivých bodů článku B těchto obchodních podmínek, si prodávající vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu. Pokud tak prodávající učiní a zároveň již došlo k prokazatelné úhradě kupní ceny kupujícím formou platby předem, budou tyto prostředky v souladu s dobrými mravy bezodkladně převedeny zpět na účet kupujícího.

Dodací podmínky

1. Obvyklou lhůta pro doručení zboží na místo dodání, a to ve struktuře a počtu specifikovaném v platné objednávce, činí jeden až deset pracovních dní v závislosti na aktuálním stavu zboží skladem (většinu objednávek expedijeme do druhého dne), přičemž tato lhůta začíná běžet v případě platby na dobírku prvním pracovním dnem následujícím po dni, ve kterém byla objednávka kupujícím potvrzena, u hladkých plateb nebo u úhrad platební kartou začíná lhůta běžet dnem prokazatelného připsání na účet prodávajícího.

V případě sdružených zásilek, ve kterých je vyskladňováno více položek rozdílných sortimentních skupin určuje lhůtu dodání položka s nejdelší dodací lhůtou.

2. Ve výjimečných případech, nezávislých na vůli prodávajícího, kdy ani s vynaložením veškeré odborné péče prodávajícího nelze dodržet dodací lhůtu specifikovanou v bodu 1. těchto Dodacích podmínek, si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu prodloužit. V takovémto případě se prodávající zavazuje neprodleně informovat kupujícího o změně termínu doručení zboží.

Způsob dodání a plateb

Zboží je odesíláno a bude Vám dodáno Českou poštou (Obchodní balík) nebo kurýrní službou DPD.

Obchodní balík je doručován vesměs následující pracovní den po dni podání na poštu a doručení přes kurýrní službu DPD je do 24hodin ode dne podání přepravci DPD.

Možnosti plateb a náklady na dodání zboží:

-platba dobírkou při převzetí (Přepravce: Česká pošta - Obchodní balík) (+109 Kč)

-platba převodem (Přepravce: Česká pošta - Obchodní balík) (+69 Kč) 

-platba dobírkou při převzetí (Přepravce: Kurýrní služba- DPD) (+114kč)

-platba převodem (Přepravce: Kurýrní služba- DPD) (+84kč)

-Doprava na Slovensko - platba převodem (Přepravce: pošta - balík) (+160 Kč)

-Doprava na Slovensko - platba dobírkou při převzetí (Přepravce: pošta - balík) (+190 Kč)

Doba dodání na Slovensko dle české a slovenské pošty.

Na Váš email budou zaslány informace o přijetí objednávky, odeslání Vašeho zboží popř. také číslo učtu při volbě platba předem.

Ceny a platnost nabídky

Všechny ceny jsou uvedeny s DPH a jsou koncové. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá. Volání do sítě Eurotel z T-Mobile za 5,30kč, Vodafone 5,50kč a ze sítě Eurotel za 3,50kč.

Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČ).

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:

-zboží nesmí jevit známky užívání nebo opotřebení

-zboží musí být kompletní včetně originálního obalu zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno

-společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originál faktury

-zboží nesmí být zasíláno na dobírku, taková to zásilka nemůže být z naší strany přijata

-v zásilce spolu se zbožím nás informujte o záměru vrátit zboží, do dopisu uveďte jméno a adresu a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz - vracíme pouze formou bankovního převodu na účet (složenkou NE)

V případě, že vrácené zboží nebo obal bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, bude prodávající uplatňovat vůči kupujícímu náklady související s uvedením zboží do původního stavu.

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (obalový materiál, balné.. apod.).

Peníze budou kupujícímu vráceny na bankovní účet dle zákona ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

Dle rozsudku Soudního dvora EU ze dne 15. dubna 2010 ve věci C-511/08, který je výkladem evropské směrnice 97/7/ES a má svůj význam rovněž pro výklad ustanovení § 53 občanského zákoníku, kde je obsažena právní úprava těchto tzv. distančních smluv. V § 53 odst. 7 občanský zákoník stanoví, že spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V § 53 odst. 10 pak navazuje povinnost prodávajícího vrátit nejpozději do 30 dnů od odstoupení spotřebiteli „zaplacené finanční částky“.

Z uvedeného rozsudku Soudního dvora EU přitom vyplývá, že mezi tyto vracené finanční částky patří rovněž náklady na dopravu, které spotřebitel uhradil při koupi výrobku spolu s kupní cenou. (Následné vrácení výrobku podnikateli však provádí spotřebitel na vlastní náklady.)

Ceny a platnost nabídky

Všechny ceny jsou uvedeny s DPH a jsou koncové. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá. Další informace nalezne prodávající v sekci „Způsob dopravy a platby“.

Reklamační řád a záruka

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku.

Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruku na lidské vlasy nelze poskytnout po uskutečnění úkonu na nich.

Kupující přebírá plnou zodpovědnost za použití výrobku.

Lidské vlasy se mohou působením vlivů různě chovat přičemž tuhle skutečnost nelze nijak ovlivnit ani jí předvídat. Např. po mytí, barvení.. Vlasy se mohou vlnit, ztratit svůj lesk, vysušovat se či zacuchávat se. Na tyto změny vlasů se záruka nevztahuje.

Kupující bere na vědomí, že každé prodloužení anebo zahuštění vlasů zatěžuje vlastní kořínky vlasů a může způsobit následné vypadávání vlastních vlasů.

Z hygienických důvodu není možné zakoupené vlasy, zboží po použití vyměnit anebo vrátit.

Výjimkou je samozřejmě, že by byla shledána vada zboží při řádné reklamaci.

Reklamace se nevztahují na mechanické poškození výrobku, zapříčiněné nesprávnou manipulací či údržbou.

Reklamace vlasů z www.vlasy-cz.cz se vztahuje pouze na vady výrobku způsobené výrobou, které je nutné uplatnit ihned po zjištění závady.

Pokud zákaznice zjistí po aplikaci vlasů oprávněnou vadu, má možnost nepoškozené a neupravované- stříhání, barvení, umývání, melírování nebo jinak chemicky či mechanicky poškozené- zboží vrátit nejpozději však do 7dnů od aplikace vlasů!

Podmínky reklamace:

- společně se zbožím je třeba zaslat kopii faktury tu naleznete buď v balíčku a nebo vždy v emailu o vyexpedování zboží ta také slouží jako zárušní list ( fakturu můžete zaslat i emailem)

- do balíčku přidejte dopis s popisem vady

Při dodržení všech podmínek řadné reklamace a jejího uznání Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za nové. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (NE na dobírku) na naši adresu.

Reklamace elektroniky: zákazník může zažádat o vrácení peněz pokud byla reklamace 3x stejného typu nebo 5x různého typu (i když tam budou 2 stejné).

V jiném případě bude zboží opraveno popř. vyměněno za nové.

Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci písemně či e-mailem
2) zboží zašlete se vším příslušenstvím a s fakturou jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) ke zboží připojte stručný popis vady, Vaši adresu pro zaslání zpět a kontakt na Vás

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku a zašleme Vám zboží opravené/vyměněné zpět.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory, dopravu..) si hradí kupující sám.

Při porušení nebo plného neodržení těchto obchodních podmínek či pokynů péče o prodloužené vlasy kupující ztrácí nárok na reklamaci zboží a vad materiálu.

STORNO objednávky, nevyzvednutá zásilka

Objednávku lze stornovat do 2 hodin od objednání, pokud již zboží nebylo do té doby expedováno a nedošlo ke vzniku žádných nákladů na straně prodávajícího. Náklady se rozumí např. telefonické hovory se zákazníkem, distributorem, příprava zboží, balení či příprava expedice a úhrada poštovného přepravní společnosti, náklady na vrácení zboží distributorovi apod.

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Nevyzvednutím dobírky závaznost objednávky nekončí. Pokud si zboží objednané na dobírku nevyzvednete, budete kontaktováni zda chcete zboží zaslat opakovaně a nebo v případě že o zboží již nemáte zájem k uhrazení poštovného za nevyzvednutou zásilku.

Nebude-li poštovné uhrazeno do 10 dnů, bude Vám účtována smluvní pokuta ve výši 300Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky dále předáváme advokátní kanceláři, která se bude vymáháním dluhu zabývat a přičte si náklady s tím spojené.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem zveřejnění na stránkách internetové nákupní galerie www.vlasy-cz.cz.

2. Znění těchto obchodních podmínek může být průběžně upravováno, přičemž platí, že platné znění je to, které kupující odsouhlasil učiněním závazné objednávky dle čl. B těchto obchodních podmínek.

3. Pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím příslušnými ustanoveními. Občanského zákoníku se zvláštním zřetelem k ustanovením

týkajícím se uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.

Prohlášení

Provozovatel internetového obchodu Pavlina Raszkova  prohlašuje, že internetové stránky www.vlasy-cz.cz nejsou oficiálními stránkami žádné ze společností, jejichž ochranné či registrované ochranné známky byly pro účely navigace použity.

Veškeré užití obchodních firem, obchodních jmen, obchodních značek, ochranných známek, registrovaných ochranných známek včetně jejich grafických podob je činěno s cílem zpřehlednit katalog nabízeného zboží a usnadnit tak jednotlivým zákazníkům orientaci v nabízeném sortimentu. Jako takové jsou ochrannými známkami nebo registrovanými ochrannými známkami společností, jejichž zboží je v internetovém obchodu www.vlasy-cz.cz prodáváno.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 24.9.2010